Service Delivery Policy - Artistic Star Empire

Service Delivery Policy / Polisi Penyampaian Perkhidmatan

Artistic Star Empire (Enterprise)
Website: www.atisticstarempire.com
Phone / WhatsApp: 019-8702203

1. Introduction / Pengenalan

This Service Delivery Policy outlines how Artistic Star Empire (Enterprise) provides its products and services, including delivery timelines, responsibilities, and procedures to ensure customer satisfaction.
Polisi ini menerangkan cara Artistic Star Empire (Enterprise) menyediakan produk dan perkhidmatan, termasuk tempoh penghantaran, tanggungjawab, dan prosedur bagi memastikan kepuasan pelanggan.

2. Scope of Service / Skop Perkhidmatan

Our services include design, production, and installation of custom furniture and renovation works. Delivery timelines and scope are subject to agreement stated in the official quotation or invoice.
Perkhidmatan kami merangkumi reka bentuk, pembuatan, dan pemasangan perabot khas serta kerja-kerja pengubahsuaian.
Tempoh penyampaian dan skop kerja tertakluk kepada persetujuan yang dinyatakan dalam sebut harga atau invois rasmi.

3. Delivery Timelines / Tempoh Penyampaian

The standard delivery or completion period ranges from 7 to 30 working days, depending on the project size and material availability.
Any delay due to external factors such as weather, supplier delay, or client changes will be communicated in advance.
Tempoh penghantaran atau siap kerja biasanya antara 7 hingga 30 hari bekerja, bergantung kepada saiz projek dan ketersediaan bahan.
Sebarang kelewatan akibat faktor luar seperti cuaca, kelewatan pembekal, atau perubahan daripada pelanggan akan dimaklumkan lebih awal.

4. Customer Responsibilities / Tanggungjawab Pelanggan

Customers must provide accurate information such as address, design confirmation, and access for delivery or installation.
Failure to provide accurate details may cause delivery delays or rescheduling.
Pelanggan perlu memberi maklumat yang tepat seperti alamat, pengesahan reka bentuk, dan akses bagi penghantaran atau pemasangan. Kegagalan memberi maklumat yang betul boleh menyebabkan kelewatan atau penjadualan semula penghantaran.

5. Delivery Confirmation / Pengesahan Penghantaran

Before delivery or installation, our team will contact the customer to confirm the schedule and details. Customers must be available or appoint a representative to receive the delivery.
Sebelum penghantaran atau pemasangan, pasukan kami akan menghubungi pelanggan untuk mengesahkan jadual dan butiran penghantaran. Pelanggan mesti berada di lokasi atau melantik wakil bagi menerima penghantaran tersebut.

6. Delays and Force Majeure / Kelewatan dan Keadaan Luar Jangka

Artistic Star Empire shall not be held responsible for delays caused by natural disasters, government restrictions, transportation issues, or supplier shortages. In such cases, a revised schedule will be provided.
Artistic Star Empire tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan akibat bencana alam, sekatan kerajaan, masalah pengangkutan, atau kekurangan bekalan bahan. Dalam kes sebegini, jadual baharu akan diberikan.

7. Inspection and Acceptance / Pemeriksaan dan Penerimaan

Customers are encouraged to inspect the product or service upon delivery or completion.
Once accepted, any further changes will be subject to additional charges.
Pelanggan digalakkan untuk memeriksa produk atau perkhidmatan selepas penghantaran atau siap kerja. Setelah diterima, sebarang perubahan tambahan akan dikenakan caj tambahan.

8. Governing Law / Undang-Undang yang Digunapakai

This policy is governed by the laws of Malaysia, under the Contracts Act 1950 and Consumer Protection Act 1999.
All disputes will be resolved amicably or referred to the Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM).
Polisi ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia di bawah Akta Kontrak 1950 dan Akta Perlindungan Pengguna 1999.
Sebarang pertikaian akan diselesaikan secara baik atau dirujuk kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM).

9. Contact Information / Maklumat Hubungan

Phone / WhatsApp: 019-8702203
Company: Artistic Star Empire (Enterprise)
Website: www.atisticstarempire.com

Hubungi Kami.

Anda ada pertanyaan atau ingin mendapatkan sebut harga? Sila hubungi pihak kami.